在「客戶關係管理」課程中，
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，我常強調與人相處的原則就是「愛、信任與尊重」，
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，至於管理的祕訣就是「主動、紀律、正確、有效」，
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，說起來很簡單，
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，但是做起來可不容易。談到尊重，
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，我們也常聽到人們說：他不尊重我，
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，我為什麼要尊重他？由此可見，
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，要獲得別人的尊重，你一定要先主動尊重別人，別人才會以尊重回應你。正如聖經馬太福音7章12節說：「所以，無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因為這就是律法和先知的道理。」 尊重包括自尊、尊人、人尊。自尊就是要自己尊重自己，既不可以看輕自己，也不可以做「人不應該做的事」。信教的朋友都讀過聖經中的一段話：「神說：我們要照著我們的形象、按著我們的樣式造人，使他們管理海裏的魚、空中的鳥、地上的牲畜，和全地，並地上所爬的一切昆蟲。……我們每一個人既有上帝的形象，就不可以隨意輕看自己，要尊重自己，看重自己，這就是自尊。人在自尊的前提下，要主動尊重任何人，而不是他尊重你，你才尊重他。在教會中不只一次聽到有人問：你見過上帝嗎？以前我的答案是「沒有」，但是，經過人生的歷練後，我現在的答案是：我每天都可以見到很多有上帝形象的好朋友，縱使是不認識的人我也要尊重他們。以前讀到聖經中說「你們聽見有話說：當愛你的鄰舍，恨你的仇敵。只是我告訴你們，要愛你的仇敵，為那逼迫你們的禱告。」以前我不懂，我怎麼可能愛我的敵人？但是現在我懂了，因為他們都是上帝派來讓我經歷不同人生的有緣人，不管是善緣或孽緣，總是有緣千里來相識的人，因此，要凡事感恩，對任何人，我們都要尊重他。若能自尊又尊人，你敬人一尺，別人自然也會敬你一丈，所以，主動尊重人有什麼不好呢？人生職場上，我們會遇到許許多多不同類型的人，也許他們是你的親人朋友，是你喜歡的人，但他們也可能是讓你受傷痛恨的人，不論他們是怎樣的人，都是你的有緣人！（作者是叡揚資訊公司顧問╱馬偕紀念醫院董事），