傳統旅遊業者強打服務牌 力抗訂房網

專門銷售機票、飯店的網路旅行社(OTA)崛起,

網站優化

,憑藉低廉價格不斷侵蝕傳統旅行社商機。傳統旅遊業者認為,

造型蛋糕

,在OTA線上買機票訂房雖然便宜,

行銷達人

,但要承擔「風險自負」,

便宜租車

,因為臨時出狀況會找不到人求助。許多人已養成在OTA線上買機票、訂房習慣,

網路代銷

,相較傳統旅行社,

網購年菜

,OTA最大優勢就是「比價」,可讓消費者找到最便宜價格,幫助預算有限的年輕人省荷包。 OTA的興起,助長自由行風氣,也侵蝕傳統團體旅遊商機,近年全球傳統旅行社不斷苦思,如何在OTA來勢洶洶競爭下,維持競爭力。不過,五福旅遊董事長許順富提醒,在外旅遊難免碰到狀況,比如明明有買景點門票,到了現場無法使用,若是跟有信譽的傳統旅行社購買,旅行社會立即協助客人排除狀況;但若在OTA網站買,「就求助無門了」。鳳凰旅遊總經理卞傑民表示,要論比價格,傳統旅行社肯定拚不過OTA,但前者最大優勢是「有保障」,消費者不用擔心出狀況,旅途比較心安。許順富強調,旅行社銷售機票或酒店,還會附帶一些好康,比如免費提供WIFI、協助客戶投保等,一應俱全,這些附加價值也不是OTA能提供的。,

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