此次選舉的挫敗,
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,讓毛院長體會到網路世界對選戰的影響,
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,因此強調不只實體世界,
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,連網路世界的民意都要確實掌握,
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,讓施政更具前瞻性。
只是行政院似乎忘記,
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,才在今年九月明文禁止公務人員使用LINE,
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,如此不瞭解資訊科技,
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,且以防賊的心態來規範公務員的作息,最需要換腦袋的,恐怕是行政院高層。
再者,以目前中央部會習慣用開會來協調解決問題,卻又常常議而不決,不僅浪費辦公時間,也很難有足夠的時間了解網路世界的聲音;何況公務體系講究依法行政,儘管惡法亦法,想要打破框架追求創新,恐有觸法之虞,甚至牢獄之災,加以有功無賞、打破要賠的官僚文化,讓公務員作風保守只想明哲保身。
其實,台灣公務員經過國家考試篩選,整體素質不差也具有學習能力,如何透過制度修正,落實公平公開的升遷管考制度,來激發公務員工作與學習熱情,恐怕是新內閣需要認真解決的內部問題。
毛揆為推動有感施政,宣稱將引入「群眾外包」概念,鼓勵民間發想好點子,協助政府解決棘手難題。
事實上,隨著環境轉變與人類物欲提高,政府所要面對的問題日趨複雜多元化,讓政府的人事支出與負債不斷膨脹,許多公共服務品質受到影響,想維持「小而美」政府體制,談何容易。
因此為匯集全民的力量來幫助政府解決問題,甚至解決可能發生危機管理的重大事件,以挽救政府失能,推動全民外包概念與試驗,正在全球風行,也有許多成功的案例,例如:美國波士頓市政府,透過street bump應用程式,居民只要下載該應用程式,在開車時打開該程式就會自動偵測路面是否有不平坑洞,然後利用全球定位系統,將路面不平資訊彙整傳回,市政府前往處理並將處理結果告知通報市民;還有美國許多城鎮透過環保回收桶外的無線射頻辨別感應器,記載每個家庭回收資源量累計點數轉兌換實質獎品。
新中央執政團隊想要推動全民外包,彌補政府施政能力的不足不是只喊喊口號而已,除了立即對外開放政府部門所擁有的資料,並鼓勵外界利用這些資源,唯有透過分析和過濾資料,才能成為有用的施政工具外,應該先行整合強化現有研考與資訊部門的人力與設備,做好對外溝通與資訊整合平台,再將網民反映之問題與意見,納入重要輿情,彙整後交給相關部門研處,將結果告知反映之網民,並進行必要的後續追蹤,將其列為獎懲升遷重要評比項目;必要時,再以部門為單位,建立專業的資訊溝通平台,以滿足不同網民的需求。
該如何提高各部門施政效能,並迅速回應民眾需求,恐怕是行政革新的首要目標,網民主要還是扮演意見提供與監督角色,別本末倒置!,