每個月都要填KPI(關鍵績效指標),
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,是否讓你覺得很煩?現行考績制,
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,不是打分數就是比排名。在「萬惡KPI年代」,
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,外商金融業開始摒棄數字遊戲,
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,不再以工作「量」、點閱「率」等數字結果論評比員工。外商金融業者說,
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,員工努力過程比結果重要,
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,能解決問題共同成長,
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,才是終極目標。康健人壽人力資源部資深副總經理李亞琪說,傳統考績制度,對員工表現「以數字」排名,但幾乎沒人覺得公平。面對考績,不管自評或KPI,員工都有「習慣性防衛」。一家公司績效管理沒有分數後,「就不再幫員工貼標籤」,員工與主管藉雙向溝通取代「打分數」,真正解決員工在工作上的問題,員工與公司還有機會共同成長,效果更佳。康健人壽去年第2季起,就取消員工「成績卡」和年終打考績,考核標準改採工作與個人目標間,是否「符合或不符合預期」。每季主管與員工有一次「關心對談」,主管傾聽員工聲音,了解當事人工作進度或碰到的難題,給予指引和建議。李亞琪說,不打分數後,員工不再為KPI專注個人排名,有8成員工覺得職場關係更融洽,3/4的員工覺得有成長機會,工作表現反而更正面。安聯人壽兩年前不再給員工數字評分,今年起連KPI也不用。安聯各單位主管也是以員工「是否超越、達到或未達目標」,了解員工績效,但不再有數字,評核標準加進更多「質」的因素。安聯主管說,KPI是「結果論」指標,不太在乎過程,但員工為達工作目標的「努力過程」,經常比結果還重要,安聯摒棄KPI後,員工認同度也達8成。匯豐銀行每年進行兩次績效與價值觀檢視,員工先自評,檢視績效是否達成或超越目標,再由主管評估。匯豐表示,績效評估重點在了解員工對職涯發展想法,並協助員工發展,績效考核也不再以數字為主。,