要吸引銀髮族觀光,
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,得了解他們的特質,
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,抓住他們的心。觀光局副局長劉喜臨指出,
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,銀髮族旅遊,
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,就是要走得慢、吃得軟、看得久。
劉喜臨說,
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,銀髮族出國旅遊,
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,很少選陌生、太遠的國家;顧及年長者的體力,
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,行程不能太緊湊,
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,一個景點要多安排時間,
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,讓他們慢慢欣賞、體驗。
過去觀光局曾推廣銀髮族「雙導遊制度」,多派一個人手,提供銀髮族更周到的服務,這些都是旅遊業想搶進銀髮族市場不能忽略的細節。
夏威夷大學旅館管理學院名譽院長朱倬任形容,高齡化社會來臨的速度,「不只是銀髮族浪潮,甚至是銀髮海嘯。」
朱倬任分析,目前正進入銀髮族世代的戰後嬰兒潮(一九四六年到一九六四年出生者),因生長在經濟起飛、教育普及的富庶時代,相較於經歷過戰爭的上一代,戰後嬰兒潮更敢於花錢,對旅遊也更有主見。
朱倬任指出,這個世代的族群,雖然對電腦網路、智慧型手機不陌生,但是仍喜歡看傳統報紙、喜歡面對面溝通,現在旅遊業針對Y世代強打的網路行銷,不容易打動這個族群。
而且銀髮族特別要求旅遊環境衛生、安全,害怕未知、陌生的環境,行程也不能太趕。
朱倬任說,美國政府曾經透過官方管道向大陸反映,有不少到大陸旅遊的美國銀髮族抱怨行程排得太滿。,