被暱稱為「布希鞋」的卡洛馳(Crocs)圓頭厚底洞洞鞋,
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,被許多消費者視為毫無美感,
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,不僅網路上充斥著各種批判的言論,
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,社群網站臉書上甚至有「燒了布希鞋!」專頁。執行長麥卡維(John McCarvel)深知,
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,要洗刷卡洛馳「醜名」的工程有多浩大。
麥卡維希望改造品牌形象,
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,五年內把營收翻倍。為達成目標,
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,他必須吸引新顧客上門,
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,讓討厭洞洞鞋的消費者改變心意,
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,擁抱卡洛馳新推出的楔型鞋、芭蕾舞平底鞋或球鞋。
卡洛馳最新型錄封面上,
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,是一對坐在小船上並肩微笑的男女,雙腳懸在船舷邊,穿著新推出的帆船鞋。型錄裡展示各式各樣綁帶涼鞋和休閒鞋,直到封底才出現洞洞鞋。
就像超商總是把牛奶放在最裡面,麥卡維說:「洞洞鞋就是我們的牛奶,想買洞洞鞋,就得先經過所有新產品。」
11年前推出後紅極一時的洞洞鞋,至今仍占卡洛馳總營收的47%,因為材質特殊外加舒適便利,特別受醫療專業人士與小朋友青睞。
2004年加入卡洛馳的麥卡維,見證過公司最輝煌的時期。卡洛馳股價2007年曾漲逾70美元、市值達60億美元,但金融危機爆發後卻跌破1美元。麥卡維2010年3月接下執行長,致力於振衰起敝,去年卡洛馳營收增加12%,淨利也創2007年來最高,但投資人仍舊有疑慮。
麥卡維說,投資人與分析師對卡洛馳的評價通常針對美國市場表現,實際上公司營收多半來自美國以外。
麥卡維說,外國市場是公司成長的關鍵。在氣候溫暖的地區卡洛馳還有很多發展空間,例如科威特或巴西,人們整年都穿涼鞋,可望降低季節性買氣波動。目前中東、中美和南美市場只占卡洛馳總營收的8%。
卡洛馳也不只靠炎熱氣候維持銷售成長。在俄羅斯,卡洛馳買氣最旺的是有毛皮襯裡的靴子,洞洞鞋反而少有人知。
麥卡維接執行長前負責拓展亞洲事業。他指出,今年卡洛馳在中國的銷售將突破1億美元。對當地人來說,卡洛馳洞洞鞋沒有被譏為「時尚災難」的歷史,和星巴克一樣都是知名美國品牌。
為搶攻亞洲消費者,麥卡維把今年全球行銷預算提高30%,打出「A Shoe For Every You」標語,希望把卡洛馳塑造成一種生活風格品牌。
(取材自彭博資訊),