政府機關的服務，
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，也可以像超商一樣便利，
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，提供各式各樣讓民眾豎起大拇指的服務。行政院辦理政府服務品質獎邁入第五年，
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，每個得獎機關都有服務民眾獲得好評的故事，
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，特別推出「政府優質服務新亮點系列」，
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，與讀者共享。
位於臺北圓山的國民革命忠烈祠管理組近年來規劃出高規格祀祭流程、客製化祭祀服務，
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，如民國抗日烈士姜宏勛將軍之子姜武昭，
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，就是在管理組協助下，找到自小從未謀面的父親牌位，找到當天他直奔忠烈祠跪倒牌位前而難以自已。這些服務為忠烈祠眾多忠孝節義傳奇，注入昇華的人文氣息。
建立烈士遺族聯繫檔案
後備指揮部國民革命忠烈祠管理組少校撫卹官楊潔洋說，國民革命忠烈祠自58年建祠以來，供奉40萬1196位烈士，這些創新的服務作法，源自民國百年的329紀念活動的啟示。
他回憶，當時政府試圖找尋烈士遺族返國參加建國百年活動，卻驚覺遺族四散海外或大陸，缺乏聯繫方式。管理組決定重新建立烈士遺族的管理與聯繫檔案，並從遺族返台祭祀著手。
開發導覽系統 供網路遙祭
首先，管理組開發出「國軍忠烈將士查詢暨數位導覽系統」，讓遺族、遊客可透過網路，線上瀏覽忠烈祠沿革簡介、各項建物介紹及線上觀賞儀隊交接影片，還詳細列出烈士籍貫、階級及死難日期等資料，讓海外遺族確認烈士是否為其親人，再導入網路遙祭作法，官網網頁上也可顯示牌位照片，供遺族悼念。
楊潔洋表示，國民革命忠烈祠主動聯繫八方失聯遺族，為佇立聖殿的烈士尋獲眾多後裔。當尋獲烈士親人來忠烈祠祭拜時，不管是來自海外或中國大陸，一經事前知會，國防部都安排高階將領接待，還贈送精美紀念禮品，表達政府對烈士及遺族重視。
忠烈祠一連串服務創新作法，101年蒞祠祭拜遺族，達447人次，較100年人次增加26%。楊潔洋說，把遺族找回來，就是把烈士找回來，也把精神找回來。
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