超商競爭激烈，
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，霜淇淋一度成為業者號召的主力商品。本報資料照片／記者許正宏攝影 分享 facebook 近日財經雜誌又創造了一個新名詞：「章魚人才」，
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，指的是工業4.0時代，
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，員工得會十八般武藝，
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，才能在職場存活。比如說，
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，行銷人員得會演算法、醫師要學大數據…總之，
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，最吃香的是「擁有完全不同領域技能組合的人才」，
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，既會物聯網、大數據，
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，最好外加雲端管理。不過，
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，「章魚人才」這詞實在太鮮活，腦海中浮現的手腳飛舞、什麼活兒都行的勞動身影，就是台灣人最熟悉的超商店員啊。身為創造年營業額三千億元的台灣便利超商產業尖兵，「店員」一職老早超越「收銀」、喊「歡迎光臨」、上下貨層次；微波便當、煮咖啡、茶葉蛋、關東煮只是基本款。光是這近年新增的工作內容，就包括辦手機門號、預購年菜、烤鬆餅、捲霜淇淋（電視記者還實測哪家超商捲的霜淇淋又高又美、物超所值），加上處理GOGORO電池、搖珍珠奶茶，直接挑戰滿街的手搖茶飲鋪。更別提網購興起，全台一萬多家四大超商店頭，早已成為重要的寄貨、領貨集散地，堆滿櫃台的包裹景象，讓人嘆為觀止。收貨的大夜店員被包裹淹沒，也只能上網悲嘆，「刷條碼刷到快往生」。台灣擁有全世界密度最高的超商網絡，上攻宅配通路，下打生鮮食品。超商店員會幹的活愈來愈多，這兩天在一蘭拉麵熱潮下，超商也試賣起現煮拉麵！這實在很驚人。超商店員到底還有什麼不能做的？也難怪網友要封台灣超商店員是「地表最強職業」。當員工必須在不同的工序中切換，所需要的心力與勞動密度也隨之提高。企業不斷開發新的工作內容，增加來店客數及消費金額，店員操勞卻是「加量不加價」。去年新北市勞工局對四大超商勞動條件檢查，三○六家門市就有四十三家違法，開出五十八張罰單。我們享受的多元便利，正是超強店員的血汗。但話說回來，台灣還有哪個行業不血汗？我們有血汗醫護、血汗教師、血汗警消，無處不血汗。這也難怪，每當超商店員又有新技能，網民總是驚嘆、還煞有其事地分析超商店員必備技能、畫流程圖。尋開心嗎？其實我們投射的，都是自己內心的悲情啊。，