新北市公車載運視障者都有SOP，
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，業者也會辦體驗視障者搭車，
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，讓新進及資深人員更清楚視障者哪裡需要幫助。圖／新北市交通局提供 分享 facebook 針對視障者搭乘公車部分，
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，新北市公車載運視障者都有SOP，
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，除了每一輛公車設有車外廣播，
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，提醒搭車、候車的民眾停靠站或路線資訊外，
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，業者也會定期辦理新人與資深人員訓練，
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，以及體驗視障者搭車，讓司機更清楚需要什麼幫助。新北市交通局運輸管理科長林碧芬表示，視障者除了會準備一張大紙，上面寫著要搭乘的路線，現今多會從手機App得知想搭乘的公車路線，並從語音得知下一班車到站時間。此外，新北市公車也有標準作業流程，先由司機判別是不是視障者，進站後詢問「需不需要協助」，接著協助上下車，並等上車站穩坐好等。 至於公車訓練部分，林碧芬指出，新手司機都會學習如何判別視障者，以及幫助上下車、刷悠遊卡等教育訓練，資深司機則會不定期舉辦矇眼體驗視障者活動，就能更加了解給予怎樣的協助。，