沃爾瑪旗下的山姆俱樂部將全面改造，
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，以超越好士多。 （美聯社） 分享 facebook twitter pinterest 有652家分店的「山姆俱樂部」正全面改造，
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，把重點放在數位零售和自有品牌，
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，希望能擠下頭號對手好市多，
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，成為美國量販王。沃爾瑪旗下的山姆俱樂部執行長蘿莎琳．布魯爾（Rosalind Brewer），
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，2012年1月上任時，
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，沃爾瑪雖是全球最大零售商，
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，但是營收570億元的山姆俱樂部，其規模在量販業只能算第二，比不上好市多。從那時起，布魯爾努力改變這個情況。她加強好市多漠視的數位零售，認為如果仔細研究好市多，將發現該公司贏在經營模式的紀律嚴謹，但是紀律良好有個缺點：好市多擴展新項目很慢。布魯爾認為這個缺點讓山姆俱樂部有機可乘，便在數位零售方面進行大筆投資，把資源放入手機應用程式，讓顧客訂貨兩小時內，就可到店裡拿貨，而且在顧客抵達停車場時通知商店。布魯爾指出，山姆俱樂部不聘用負責招徠新會員的行銷人員，過去24個月她只聘用數據科學家，研究顧客想要什麼，並制定滿足顧客需要的計畫。今年5月，山姆俱樂部推出改頭換面的網站，較易使用，此舉應有助該公司保持網路銷售勢頭，後者在2015年增加27%。不久之後，山姆俱樂部將開辦辦公用品送貨到府的服務，以把握Staples和Office Depot合併失敗後，銷售疲弱的局面。不過，雖然該公司投資在新服務，面對好市多和亞馬遜的激烈競爭，業績一直無太大起色，而最大的原因可能是商品。布魯爾為了激起消費者對產品的興趣，大幅增加自有品牌，而且品質並不低於全國品牌。布魯爾有信心，山姆俱樂部將迎頭趕上好市多。，