桃園胡姓男子登機時被發現姓名拼音不同,
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,被台灣虎航收取更名費和機票差額,
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,法官認定收差額違反消費者保護法,
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,判虎航返還消費者六千八百元。 圖/聯合報系資料照片 分享 facebook 桃園胡姓男子網路訂台灣虎航機票,
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,胡男去年六月在台灣虎航官網訂購四張台灣往返澳門的機票。去年十月間,
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,他和妻子準備赴澳門旅遊,到機場辦理登機手續時,虎航告知他在訂購機票時所填寫的英文姓名與護照上的英文拼音不一致,要求繳納更名費用,另外還要加上當日與訂購時機票差額費用才能登機。他為避免旅程延期,只好繳付更名手續費一千八百元及機票差額六千八百元。 胡返台後,發現訂購機票的「聯絡資訊欄」英文拼音並未拼錯,只有在「乘客資料欄」中的英文拼音出錯,懷疑是虎航官網系統錯誤造成,不該由他負責,且虎航地勤人員應可判斷他並非「訂票黃牛」,收取機票差額違反消費者保護法,向法院提告求償。法院審理時,虎航表示,胡訂機票時未填寫姓,錯誤是他造成,主張收取更名費有理,且胡使用班機往返,虎航已服務完畢,無權請求機票差額。法官審理後,確認姓氏填錯是胡的過失造成,虎航收取更名費有理,但他親自到櫃台辦登機手續,顯然並非訂票黃牛,虎航收取機票差額費有失公平。,