隨著忙碌的年終購物旺季逐漸逼近，
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，零售和物流業暴增的勞力需求已超越業者可取得的勞工數量，
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，促使業者加速推動自動化，
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，以機器人和人工智慧（AI）協助處理物流問題。華爾街日報報導，
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，機器人和其他自動化科技正普遍運用於工廠生產線，
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，而多數倉儲作業仍仰賴人工。IDC今年的調查顯示，
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，倉儲業等各產業組織約有16.5%已在使用商用服務機器人，
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，有21.5%正在進行相關試驗。 但年終購物季到來，卻凸顯倉儲與物流業的缺工困境，電商的發展讓愈來愈多零售銷售出貨戰場，從實體店面轉移到配送中心，驅使更多物流業者走向自動化。美國Gap開始使用自動化機械手臂和AI幫忙分類服飾訂單，沃爾瑪（Walmart）也在測試用機器人盤點存貨和幫助員工尋找商品。物流業者也利用移動式梯架協助將線上訂單的訂購品從貨架上抽出。XPO物流公司日前說，將在北美和歐洲的物流中心部署5，000台自動行動機器人，這些機器人將與公司的倉儲管理系統同步，幫助員工同時處理48筆訂單。幫助亞馬遜等公司處理顧客訂單的線上物流中心，所需人力是傳統倉儲的二至三倍，使該領域勞工薪資在過去五年翻漲一倍，且企業還得在低失業率的環境搶人。Deloitte預測，今年年終購物季線上銷售將比去年成長17%至22%，達到1，340億美元。，