策略行銷／以客為尊 攻C2B銷售 | 商業企管 | 產經 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，新一代的消費者已經愈來愈能透過網路、手機、平板電腦等裝置「隨時連接」，
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，甚至從彼此孤單分散發展到相互串連、從消極被動變成積極參與。以往企業主導商品銷售話語權的情形，
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，將愈來愈過渡到消費者，甚至由消費者主導。「隨著傳統的模式式微，消費者關心的是網路的評價與內容。假如歌林能夠把內容做得很好，就能夠占領消費者的心智，品牌就有機會強大，甚至以小博大。」張鏡湖說。在他的支持與鼓勵下，歌林品牌單位勇敢採取了新的專業行銷方式與概念，從2016年的經銷商大會、移動式空調、Hello Kiity 吸塵器，都鼓勵並進行了O2O的參與，鼓勵消費者在經銷商通路、甚至是從電腦桌前走向歌林，或到賣場收集並在網路分享訊息。鼓勵讓消費者成為歌林前進與改變的助力。現在的歌林品牌，消費者不只是購買者，更不斷透過Facebook、官網、甚至經銷商大會、RWD官網、社群影音平台等社群龐大的力量，將歌林的訊息發出、發酵、影響、再影響，醞釀成一種新的C2B銷售模式。歌林2015年的業績比2014年成長20%；2016年，在大環境不景氣中，歌林是台灣家電品牌中，最為逆勢成長的品牌，再比2015年成長20%。歌林內部統計，2014年台灣平均每七個人就擁有一件歌林商品，2015年將近每六個人就擁有一件歌林商品。在2016年，則接近每五人就有一位擁有歌林商品。歌林品牌的影響力正逐年擴大之中。，