網路家庭集團今年面對創立以來最多的挑戰，
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，包括蝦皮購物挑戰市場地位、創辦人兼總經理李宏麟辭職創業、在海外市場發展不如人意、花錢幫同集團商店街打行銷戰等，
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，引發外界多所批評，
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，股價更跌到歷史新低。網家新任總經理蔡凱文此時跳上火線，
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，首先是「自我檢討」網家的問題，
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，他認為，
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，對手大打行銷戰時，
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，內部卻沒有和供應商好好商談，
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，加上忽略消費者心聲，這是電商老大應該檢討之處。他強調要做好App、搜尋功能，提供更好服務，這與過去網家強硬對外的態度不同；蔡凱文面對挑戰的積極心態，或可帶領網家衝破逆境。網家近期成立五人小組，也呼應類似的狀況。網家是台灣最大電商業者，但來自供應商的反彈過去兩年有增無減。消費者一直在意價格彈性與運費，蝦皮進入台灣大打免運費與社群行銷，原不以為意的網家晚了一年才在今年急起直追，過去經營團隊的老大風格，造成消費者和供應商移情別戀。蔡凱文曾任網家營運長，長期負責3C商品銷售，在電商產業多年，他的年底「趨勢預測」總是神準，今年網家破天荒在雙11砸千萬元預算辦演唱會，希望拉抬買氣，結果雙11檔期創超級單日營業額，再度讓網家11月業績創歷史新高。，