颶風珊蒂侵襲造成美國超過1萬8000個航班取消,
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,但機場幾乎沒有陷入混亂了。
美國各航空公司已重新改寫因應惡劣天氣的劇本。他們學到了最好提早取消航班,
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,別讓民眾跑來機場,
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,即便這意味著一旦天氣情況改善,
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,他們將得處理積壓的航務。
提早停飛,
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,能讓航空公司通知登機門地勤人員、行李處理員和機組人員留在家裡,
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,一旦需要復工就能保有活力。而且藉由飛機移到其他機場、遠離珊蒂路徑,
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,航空公司能保護設備,
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,在風暴過後,迅速讓航班起降恢復正常。
這些預防措施從商業角度來看很有道理,也能幫助航空公司遵守政府新規,包括讓乘客留在機上3個小時以上就會被處以巨額罰款。
為這條3小時規定奔波遊說的乘客權益組織負責人韓尼說:「過去幾場風暴造成乘客受困、公司信譽受損,航空業者不得不改變作法。」還說:「乘客寧願自己的航班提前取消,也不要睡在機場躺椅上。」
當班機取消,經過設定的訂位系統會自動重新訂位。旅客如今也能透過電子郵件、電話或簡訊得知最新消息。
追蹤機票價網站創辦人霍比卡說:「過去,航空公司會堅持繼續運作,會試著讓飛機起飛。但他們學到教訓,讓媒體拍到民眾在機場睡躺椅的影像沒有好處。」,