超商雙雄有志一同…解決人力短缺

未來走進全家智能超商,

客戶管理系統建置

,迎上門的是可以人臉辨識的機器人Robo向你打招呼,

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,想買咖啡就到智能機台,

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,靠著結合機器手臂、QR-Code系統,

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,消費者結帳後直接以QR-Code掃描,

主機代管

,機器手臂就會自動開始製做咖啡,

排名優化

,端出一杯咖啡只耗時1分多鐘。其實超商雙雄對智能超商的發展目的有志一同,均認為應用新技術目的都是為了讓超商作業流程更簡化,且是對應人力短缺最好的解方。統一超董事長羅智先說,夾娃娃機、自動販賣機都是無人商店,開X-STORE的目的不是為了取代人力,而是要釋放人們寶貴的時間。舉例來說,店員製作一杯咖啡要30秒至45秒,以7-ELEVEN一年賣出3億杯咖啡計算,估計一年可省下約300萬工時,人力就能轉到需要的地方。全家便利商店董事長葉榮廷則認為,科技概念店最根本目的就是要節省勞務時間,估計一年一家店能省下1,000小時的工時,在人力短缺日益嚴重下,簡化勞務是必須的投資。以全家新科技概念店來說,多達18項科技應用中,有11項的目的是為了降低勞務,省時省力將是超商應用零售科技的最終目的,部分科技設備今年陸續將擴大至各門市。,

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