消基會指出，
排名系統
，目前手機打市話費率，
專業社群行銷
，比市話打手機，
系統建置
，甚至手機打國際電話都更貴，
虛擬主機租賃
，且比較各家業者，
專營FB粉絲團
，手機打市話比較市話打手機費率，最高都可超過3倍以上，消基會點名亞太、威寶、遠傳、台哥大與中華電信，指其比陸客來台漫遊還貴，批評是「欺負自己人」。
消基會副秘書長、台大電機系教授林宗男說，市話減價時段打手機費率比一般時段便宜約兩倍，但手機打市話費率卻沒有因時段而有差異，而兩者間線路是對稱類似的，價格差別卻高達3.63倍，太不合理。消基會批評此現象已存在七年，而主管機關NCC遲無行政指導，有失職之嫌。
消基會調查包括中華、台灣大哥大、遠傳、威寶、亞太等五家電信業者，於每家隨機挑選五種資費方案，共25件樣本分析比較。目前各家業者行動電話資費方案多達100多種，易造成消費者混淆，也使得電信糾紛始終高居近年消費糾紛排行榜首。
調查結果指出，中華電信民營化後，市話用戶數仍佔總數之97%，，使用中華電信門號撥打市話理應比其他業者便宜，但調查發現，中華電信3G一般型(183型)無論是一般時段或減價時段，手機撥打市話的費率是市話撥打手機一般時段的1.57倍、減價時段則貴3.14倍為最高。，