「看到老人家躺在床上動彈不得，
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，驚恐渙散的眼神泛著淚光，
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，刺鼻濃煙讓人咳到喘不過氣來，
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，當下只希望能多點力量，
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，能多扛一個是一個！」參與醫院火警搜救的隊員，
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，把上百名病患救出疏散後，
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，個個癱軟，聽到還是有十二人不幸罹難，感嘆「真的盡力了！」
「若不是五月在醫院做過消防演練，死傷恐怕更慘重」，首批趕抵救援的北門消防分隊長何俊利表示，演練跟實際災情仍有很大落差，畢竟災害現場，濃煙伸手不見五指，但也因曾經演練，知道情勢嚴重，當勤務中心呼叫問「九輛救護車夠不夠？」他回答「不夠，有多少趕快派多少！」因為他知道院內超過上百名病患。
當時醫院二樓濃煙密布，何俊利和同仁、義消共七人，三人朝二樓左側起火的儲藏室前進，拉水線設法控制火勢，另外四人隨呼叫聲，摸黑往右側的護理之家。微弱燈光下，他們和醫護人員焦急穿梭，放眼望去，病房一床一床都是戴著氧氣罩的病患，患者們動彈不得，眼睛顯得呆滯，滿臉驚恐。
消防和在場的八名醫護人員分組，三、四人拉著床單四角，又拉又抱，和時間賽跑，努力把病患疏散到空地，回頭再衝入病房救下一人，每救活一人，目光掃到臨床等待的病患，患者臉上彷彿寫著「快回來救我」，令消防和醫護人員心酸又焦急，「這輩子都忘不了」。
隊員邱建宏急著救人，右手不慎被玻璃割傷，但想到還有很多長輩跟死神拔河，壓根忘了疼痛。有隊員說，為了救人，不怕受傷，最怕救到罹難者遺體，「只能把握黃金救援的每分每秒！」「我們盡力了！」何俊利說，可惜仍有十二人救不回來，「真希望救難時能有三頭六臂」。，