英日西語都通 志工隊變尋物達人

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,常常需要幫觀光客找回遺失物。 記者游明煌/攝影 分享 facebook 基隆旅遊服務中心有70名志工,

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,都是來自各行各業的退休人員,

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,多有擅長英、日、西班牙等不同國家語言的專才,

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,有導遊、退休船長等,

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,平常提供旅遊諮詢,但常有「另類任務」,就是幫忙觀光客尋找公車上的失物,日前3小時內找回一對外國情侶的手機,「使命必達」的精神,讓觀光客好窩心。日前一對德國情侶到台環島自由行,心急如焚跑到中心求助,說手機丟在「基隆客運」車上,服務人員潘綉寶說,先請2人回憶搭車的時間、上車地點及所坐位置,立即打電話到基隆客運請司機尋找。司機果然在座位隱密處找到,尚未被人看到,後來直接後送回站方,再派人送回中心交給情侶,情侶相當高興說,「台灣真有人情味,3小時幫我們找回手機」,這對異國情侶拿著手機到九份繼續旅遊。還有一對韓國夫妻也是搭基隆客運到基隆,下車時卻忘了拿行李箱,潘綉寶打了多通電話連絡客運公司,找到行李箱下落,客運人員還專程送到派出所交給失主。潘綉寶說,志工都很熱血,「就是不放棄,電話一直打就對了,讓觀光客對基隆留下好印象最重要,否則丟了東西心情一定很差,下次也不會想來了」。志工陳淑玲多年前也曾幫忙一名大陸客找回價值10多萬元的單眼相機,這名大陸客背包客環島旅遊,拍了很多照片存在記憶卡,搭「台灣好行」公車遊玩,把相機落在公車上。當志工多方聯絡,告知找到相機下落時,陸客感動地說「妳們幫我找回台灣所有的記憶」。拒高新聘僱 快樂當志工志工說,為及時提供協助,遇到外國觀光客語言不通時,就撥手機給各專長志工「線上諮詢」,直接和觀光客對話。志工蔡慶一2年前從英商貿易公司退休,原本有公司開出高薪請他,他卻拒絕了,寧願當志工最快樂,同事形容他的英文「就像外國人一樣很流利」。日前一對來自西班牙自由行的夫妻上門求助,蔡慶一用英語問對方得知他們是想去野柳,經指引兩人順利搭公車去和平島玩。,

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