吸引讀者 實體書店強化員工訓練

誠品為台灣實體書店翹楚,

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,如何讓讀者黏著度變高?誠品董事長吳旻潔表示,

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,書店30年來始終與虧損對抗,

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,未來同仁不光是收銀員,

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,員工將成為分享特定內容的達人,

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,才能讓更多讀者走進書店。吳旻潔不諱言,

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,書不獲利,

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,因此誠品成立近30年,

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,始終與虧損對抗,多年來營收起起伏伏,期許誠品成為「連鎖的獨立書店」,成為讀者「找書的第一站和最後一站」;今年開始將訓練員工,要讓員工不只是收銀員,也能成為特定領域的達人,能與讀者分享。她說,以往人們想去逛書店,現在有社群和旅遊等多元管道,讀者因此被分散,面對數位時代的讀者,她不諱言誠品的網路書店做得並不好,所以必須更優化,加快網路訂書送達速度,讓讀者找書更便利。,

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