「信用卡不用,
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,最好取消、剪卡!」嘉義市王姓女子向聯合報投訴,
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,她的富邦銀行帳戶日前被信用卡銀行澳盛銀行自動扣款3000元,
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,一問之下,
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,竟是3年前她辦的荷蘭銀行信用卡,
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,被併購的澳盛銀行扣3000元年費,
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,銀行客服人員要她消費抵扣款,
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,讓她有「被迫消費」的不舒服感受。
澳盛銀行在嘉義無分行,
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,記者打電話給台北澳盛銀行公關部張姓職員,張姓職員說,王姓女客戶選用自動扣款,是客服人員未說清楚,造成客戶誤解,客戶可以選擇銀行消費活動消費抵扣,也可以要求退費,「我們會跟客戶說清楚」。
王女說,最近她的富邦銀行帳戶,被澳盛銀行自動扣3000元,她打電話問客服,才發現她有張3年前從荷蘭銀行移轉到澳盛銀行的信用卡,有效期限2009到2015年,當時未開卡,也未通知銀行取消,仍算有效卡,「澳盛就這樣自動從我的帳戶扣款3000元年費」。
她表示,客服人員說可以幫她取消年費,但因為已扣款,所以要她開卡後再消費3000元扣抵年費。
市府消保官黃崇傑說,澳盛銀行能否自動扣未開卡客戶帳戶內的款項,必須查明是否違反金管會核准的信用卡條款,王女可以找他投訴處理,也建議民眾信用卡不用,最好通知銀行取消剪卡,避免困擾。,