行政院會昨天通過消費者保護法修正草案,
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,未來電視、網、郵購商品,
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,上門推銷商品等,
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,若性質屬可複製或易腐敗,
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,例如遊戲軟體或部分生鮮食品,
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,消費者將不再享有七天內可無條件換貨退費的鑑賞期。
此外,
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,目前有許多消保團體檢測市售商品,
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,結果是否正確客觀,
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,引發許多企業疑慮;草案也增訂,
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,消保團體公布檢測時,須公布取樣、儲存樣本環境等資訊;若檢測錯誤,造成企業權利受損,必須主動更正、提供企業澄清機會,否則將負擔民、刑事責任。
現行消保法規定,只要是網購、郵購、上門推銷,無論是何種商品或服務,消費者都可享七日內無條件退貨退費權利,也因此,不少業者抱怨被人惡整或因退貨商品無法再售,損失慘重。
依修正草案,若所有商品均可無條件適用七天鑑賞期,對業者不公平,因此未來只要經主管機關認定商品或服務性質特殊,可提報行政院核定,排除適用七天鑑賞期。修法說明另指出,主管機關得舉行公聽會,以認定某項爭議商品是否有七天鑑賞期。
行政院消保處副處長吳政學舉例,像是App軟體遊戲、電子書等,可能兩天就攻破全數關卡或看完了,是較無爭議的可能取消鑑賞期商品;至於生鮮商品,或是蛋糕、內衣褲等,因涉及各項商品是否易腐敗、無法再售等認定,仍得由主管機關召集業者、消保團體舉行公聽會後,再報政院核定。
因現行違反定型化契約記載項目無法可罰,草案也增訂,違反定型化契約記載事項規定,在期限內未改正,最高可處卅萬元罰鍰,且可按次處罰。換言之,未來民眾購預售屋、汽車時,將更有保障。,