兩位熟悉某軟體的高手切磋技術難題，
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，彼此激烈討論後仍沒有找出解答，
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，後來其中一方在網社群中找到解決方法，
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，並且在嘗試後順利解決，
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，但卻不忍直接告訴另一方他已找到解法，
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，取而代之的，
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，他請一位中間人有技巧的點出解法，
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，結果對方也終於豁然開朗。問他為何要這麼做？他說：同樣都是高手，若今天換成是對方向他直接點出問題的核心，那他的自尊心會受到影響。這就是同理心。【心得分享】要做到同理心真的不容易，要有對人的敏感度、要能沉注氣、要能想到周詳的應對方法再出手，若真的能多以同理心來待人，一來可以讓自己沉穩收歛，二來也因為尊重別人的立場，自然慢慢地會贏得他人更好的合作態度。 （作者服務於外商公司，本專欄每周三刊登），