一名20歲女大學生向本報投訴,
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,去年底到知名的威爾斯美語補習班諮詢課程,
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,在顧問遊說下購買10萬元終身課程,
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,事後發現無力負擔要求解約,
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,連一堂課都沒上,
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,就賠了3萬多元違約金;但解約後業者未向銀行中止信貸,
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,教官出面斡旋多次還寄存證信函,
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,業者仍推拖長達近半年。
直到主管機關教育局介入了解,
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,業者才允諾5月28日前會向銀行申請中止合約,
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,但並未解釋為何拖了半年之久;記者致電補習班,業者以主管開會為由無法回覆,至截稿前尚未回應。
女學生的教官說,業者慫恿學生簽下高額學費課程,不但訂出不合理的高額違約金,連學生乖乖繳錢辦理解約,處理後續事宜還態度推拖,半年來沒有主動打過一通電話清楚交代處理進度,「身為知名補習班,這種服務品質實在和高額學費不成正比!」
女學生說,去年12月看到補習班在網路上打出「免費測驗英文程度可兌換贈品」廣告,前往諮詢,課程顧問向她推銷終身課程畢業後工作仍可選修其他課程,還可辦小額信貸繳費。她便允諾簽約,每月繳付銀行2900元。
女學生事後認為無力負擔學費,未前往上課,並在隔天由教官陪同到補習班表示想解約,但業者以契約規定「開課後」辦理解約,須給付三分之一學費為由,要求她賠償3萬多元違約金;女學生為求脫身,當場向教官借錢,把違約金全數繳清辦理解約。
解約後女學生向銀行詢問,竟發現業者未中止她的信貸合約,急得向教官求助,但業者竟回應,銀行沒催款就表示沒問題。「明明已付了違約金,業者還向銀行請款又不中止,豈不是害人信用破產!」
教育局社會教育科表示,高雄市去年12月27日修正短期補習班自治條例,其中的違約金已訂出上限,業者必須配合,不能要求學員給付高達數萬元違約費用;教育局也會協助消費者和補習班協商,或可由消保官介入調查。,