長榮航空空服員日前發生遭外籍乘客逼迫協助如廁，
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，引起軒然大波。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 近日長榮空服員受辱事件，
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，想起擔任空服員的往事。國內航空對員工的教育訓練講究「以客為尊」，
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，即使空服員的存在是為了飛行安全。撇開光鮮的外表不談，
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，經過重重關卡擠進航空公司的空服員，
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，正式上機前必須經過幾個月的地面受訓，
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，熟讀一大疊飛安課本，以及熟悉各種情況的逃生模擬。 通過地訓考試，上機後更要日日牢記機上裝備，在乘客登機前確認機艙內各項安全設施正常，並且在乘客登機後，以最短的時間示範講解逃生相關指示。每名空服員的行李箱都裝有厚如磚塊的ＳＯＰ標準作業程序手冊，登機首要任務便是檢查所有安全裝備數量與位置，每年也都定期接受安全複訓，必須熟記公司內部各種機型的氧氣面罩、逃生出口、救生背心、氧氣瓶、滅火器等安全裝置，熟悉如何在發生緊急事故時順暢操作，在黃金九十秒內協助乘客逃生。每名空服員都肩負安全使命，各自負責一定數量的乘客安全。遺憾的是，如此嚴肅的使命卻常常被模糊焦點，反而比較關心空服員是否貌美，笑容是否親切，服務是否到位。以往聽聞學長轉述，說某位在頭等艙服務的資深空少由於長期壓力積累，一次竟在遞酒時，突然對準備接過酒杯的乘客說：「Ｘ航以客為尊，這杯我先乾為敬！」一口氣把杯中的紅酒喝個精光，使得原本趾高氣昂的乘客瞠目結舌。是的，空服員總是以客為尊，但也希望乘客能看見空服員的核心價值—飛行安全。，