故宮郵局前年開辦假日兌換人民幣業務，
排名優化
，但林姓代理主管等四名員工故意關掉匯率顯示螢幕，
產品代銷
，用「喊價」方式換錢給陸客，
網頁設計
，近半年Ａ了三萬四千多元；一名帶團導遊總是沒拿到水單，
台中網頁設計
，懷疑有弊而揭發。
士林地檢署認定林姓代理主管、李姓女職員和曾姓、張姓台北郵局備員構成詐欺，
關鍵字優化
，考量四人無前科，
客製化網頁
，處分緩起訴，但各需支付國庫五萬至八萬元的緩起訴處分金。
二○一一年三月，故宮郵局開放人民幣兌換；依規定，例假日應以前一個營業日的收盤匯率換匯，員工處理外幣匯兌時也應將一式三聯的水單交給兌換人簽名，並將第三聯交給顧客，但林擔任例假日代理主管時，會關閉匯率顯示螢幕。
員工捨棄牌告匯率小數點第三位以後數字，或將小數點第二位數字減一，以「喊價」方式回報給客人，且不附水單。許多陸客不熟悉台灣郵局作業，加上每一百元人民幣兌換台幣的差額僅約三塊錢台幣左右，不曉得被揩油。
故宮郵局四員工在前年三到八月間Ａ了三萬多元，全案爆發時，當時的中華郵政董事長游芳來曾批「這麼想賺錢，幹嘛留在郵局貪這種小錢？」，