台鐵4124次區間車昨天上午7時20分，
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，從蘭縣頭城火車站發車開往花蓮時，
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，突然故障無法行駛，
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，台鐵緊急安排約240名乘客轉搭4138次列車，
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，到花蓮已經比原定時間延誤超過1小時，
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，而且因為非對號列車，
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，旅客未獲任何賠償，
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，也沒辦法退費。
民眾投訴，
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，昨在礁溪火車站候車，當時月台還有百名陸客團，都要搭車到花蓮，但苦等許久，都不見列車，後來才聽站務人員說，是頭城端的火車出了問題。
投訴民眾指出，當時天氣很熱，等了很久，才等到另一輛區間車來接駁，到花蓮已誤點超過1小時，卻沒有任何賠償。他聽到大陸團客抱怨本來要到台東，行程因此延誤，他覺得台鐵應變措施不好，「丟臉丟到大陸去！」
台鐵宜蘭運務段長吳宏男說，4124車次是因為軔機突然故障，也就是煞車鎖死，沒辦法行駛，馬上安排4138車次接駁，4138車次原本是樹林開到蘇澳，為接駁旅客，特別延伸開到花蓮，到花蓮時，比原本時間晚了64分鐘。因這班車是非對號車次，沒辦法退費。，