110、119勤務中心表示,
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,「112」國際通用的行動通訊系統急難救助號碼,
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,不論在國內或是國外,
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,遇到緊急狀況都可以手機撥打112求助,
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,在國內雖然多了一道轉接語音程序,
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,即按「0」,
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,轉接到110;按「9」轉接到119,
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,但民眾若沒回應,就會直接轉接到119。
新北市119救災救護指揮中心主任蕭力愷指出,民眾遇到緊急狀況卻碰上手機訊號不良時,或是在國外需要急難救助,即可以手機撥打112求助,因為112是國際通用緊急通道編碼,會自動搜尋其他家的電信通訊訊號。
由於警察、消防報案系統尚未整合,所以電話接通後需多一道語音轉接程序,即按「0」,轉接到手機訊號所在縣市的110;按「9」,轉接到119;若民眾未按「0」或「9」,則會自動轉接到手機訊號所在地的119。也就是,從警方端的運作來看,民眾利用112號碼求助,最終都會匯整到110或119報案平台。
蕭力愷指出,不管是112或是110、119報案電話一進來,均會顯示報案電話號碼,並可追蹤手機通訊基地台,進一步確認報案人所在位置,這多發生在山區迷路、山難等緊急狀況。,