補習班消費糾紛常見,
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,北市府每年都接獲近400件爭議投訴,
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,其中不乏知名連鎖補習班。法務局主任消保官陳信誠說,
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,消費糾紛案以語言、電腦類課程居多,
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,學承電腦、威爾斯美語、聯成電腦為爭議投訴前三名。
北市目前有2700多家立案補習班,
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,法務局、教育局昨天公布聯合稽查結果,共抽查246家業者,檢驗教師名冊、收據、班址、學生人數、建管、消防等面向,僅百分之61全數合格。
特教科股長吳美琦說,社區型、小型補習班業者因不熟悉法律,較容易違規,例如部分補習班未依規定,在收據背面詳列退費標準,可能影響民眾權益。也有業者超收學生,降低教學品質。
她表示,經輔導複查全數通過。今年起開設「補習班基礎法規班務研習」,讓業者參加。
至於補習消費糾紛部分,陳信誠說,受理案件多為退費爭議,被投訴的前五名分別為學承電腦、威爾斯美語、聯成電腦、巨匠電腦及菁英國際語言教育中心。
陳信誠說,部分書商以補習班名義行銷,號稱「買課程送教材」,一旦消費者要求退費,業者即辯稱是「買教材送課程」,不願退費、規避法律責任。
另有業者在大型展場上販售課程,以show girl鼓吹民眾簽約,甚至是簽下數萬元補習費信用貸款,消費者一旦違約,荷包還要多損失。
市府提醒民眾一定要詳閱補習班的契約內容,思考清楚再購買。若有消費爭議,可向教育局諮詢,電話為1999轉6424、6425。,