KPMG安侯建業顧問部執行副總劉彥伯。 圖／劉彥伯提供 分享 facebook 人工智慧（ＡＩ）浪潮來襲，
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，當下不談ＡＩ好像不夠「潮」，
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，根據ＫＰＭＧ的全球科技創新聚落調查報告，
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，七五○多位全球科技領袖對科技創新、領導力及市場趨勢等發展優勢及挑戰有幾項觀點：一、在最具顛覆性科技創新的領導城市中，
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，美國及中國大陸的城市排名領先；印度、日本與英國被列為有潛力的國家；二、未來四年，
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，上海、東京、倫敦、紐約、北京與新加坡有望成為科技創新中心；三、收入成長被認為是判斷企業創新領導地位最重要的衡量指標；四、資訊長首度被評選為推動科技創新的重要角色；五、與去年相比，
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，科技新創的就業成長率大幅上升，
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，超過百分之九十的企業表示明年僱用員工人數達一百名。 新世代希望掌握數據來作出判斷決策，
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，因此應用ＡＩ拼湊一塊拼圖數據來輔助決策分析相形重要，企業的「數位轉型」可說從擁抱數據開始。而機器人則是導引企業數位轉型的另一項「技術」，如果說ＡＩ是腦、機器人就像是手，但必須認知以下三點。首先，未來五年，預估將有百分之四十七的工作流程，轉變為自動且零失誤的無人作業流程。其次，智慧自動化引發人與機器對話模式的巨大革命，這些技術的應用包括業務運營的自動化和數位化，通過知識增強和高度熟練的專業人員的決策增強。最後，智慧自動化將完全重建業務和運營模式以及競爭格局 。當然，任何科技技術都是兩面刃，智能科技挾帶的數位風險，如何不使其影響企業營運表現，建議有三個風險治理心法：創造邊做邊學的環境，讓ＡＩ也有自主學習的空間；優先著眼於感知技術，提高大數據演算的精確度；考量人工介入的時機，而非全數仰賴機器運算。，