台東陳姓消費者今年8月中將一般手機更換成智慧型手機，
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，平時門號通話費約750元，
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，一下暴增2倍，
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，他調出通話明細，
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，才發現多了一筆上網費用，
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，他強調，
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，絕無使用手機上網，
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，電信業者昨天也表示，溢付款可折抵下期通話費。
陳姓消費者向消保官投訴，他的手機為2G門號，因原來手機螢幕太小，8月中換了螢幕較大的智慧型手機，平時僅用來撥打及接收電話，也未向電信業者申請升級為3G門號，他不想其他人，跟他一樣「成冤大頭」，決定投訴。
中華電信台東營運處股長劉和興表示，消費者更換成智慧型手機後，會立即開啟上網功能，消費者不使用上網功能，須致電客服取消，如未取消，視為同意使用上網功能，本案經客服人員確認，陳姓消費者確實未操作上網，會將溢收款折抵下期通話費。，