過年連假，
客戶管理系統建置
，回顧過去一年的種種，
行銷達人
，並思考未來的努力方向。腦中突然浮現的是，
FB粉絲團經營
，前一陣子拜讀郭強生教授「何不認真來悲傷」書中的一段話：「在這個大眾傳媒幾乎已到了無孔不入的年代，
網站排名如何操作
，很多人都怕錯過了外面在發生的事，
客製化網站
，到頭來他們其實錯過的是自己，錯過與自己的對話，疏於觀察感悟自己內在所經歷的種種變化。」這句話讓我印象深刻。我沒有郭教授的勇氣，能夠在眾人面前解剖自己，但是至少要能夠學習做到誠實、勇敢地面對自己。我們經常眼睛往外看，手指向外指，對於外界的局勢掌握得很清楚，卻忘了多端詳鏡中的自己，面對自己不同階段的變化和心境。更可怕的狀況，則是在面對外面的世界時，或本能、或被迫，戴上各式面具，面具戴久了，忘記了面具下的臉孔長相，和最原始的初心。能夠誠實面對自己，才能真正找到問題和內在的力量，幫助自己在新的一年裡面，做得更好。內心價值的檢討和自我探索部分，就留在作者心裡，以下分享的，是一些具體可實踐的事，作為對自己的公開期許與提醒。在家庭部分，雖然口頭上一直說要多花時間陪伴家人，陪伴的時間確實也比以前多了，但是相處的品質卻不一定有相對應的提升。大多的時間只是花在一起看電視，真正深入關心彼此生活的狀況及生命的分享還遠遠不足。如何協助孩子們形成正確的價值觀、探索發掘自己的興趣、在信仰上能夠堅定、性格上能夠成熟、思考上能夠深遠、胸襟能夠放大、格局能夠提高，真的需要更扮演好為人家長的角色，花更多的時間陪伴他們成長。在工作部分，最近研讀了「激發員工潛力的薩提爾教練模式」（陳茂雄、林文琇著），深有啟發。檢討自己在做為主管必須扮演的三種角色：主管、老師、教練，沒有落實做好教練的工作。簡單地說，戴上主管的帽子時，本質是權力，做的是定規矩、下決定、聘用開除等工作。戴上老師的帽子時，本質是能力，教導同仁面對一個問題，具體該如何做。戴上教練的帽子時，本質在激勵，要讓同仁們的潛力發揮到最大，適時問對的問題，讓同仁自己能夠找到最佳的解決方法，既能學習成長，又能有成就感。一樣做完一件事情，用前兩頂帽子短期內能比較有效率完成，但長期來說，能夠讓每一位同仁發揮潛力和創造力，才是能夠永續發展的企業文化。除了擔任主管扮演的角色之外，另外一個重要的面向，則是對自己工作態度的省視。自己平常嘴上說的價值，有沒有身體力行？現在的工作熱誠，跟第一天工作時，還是不是一樣？做各種決定的動機，是否正大光明，公正沒有私心？這都是自己時時刻刻必須反省的重點。去年年底台灣選出來的年度代表字是「換」，代表著一個轉變的關鍵時刻。今年不管大到國際政經局勢、兩岸關係、國內政局，或是我們自己將面對的產業環境變遷與企業內部經營的挑戰，都會是嚴峻的一年。不管外在環境如何變化，抓住做人做事的基本原則，將眼光放遠，總是能夠走過各種挑戰。在此祝福所有的讀者朋友們，在新的一年裡，找到最適合自己的優先順序，享受收穫滿滿的一年。（作者為雲品國際董事長），