麥肯錫設立零售門市,
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,銷售內衣、化妝品及珠寶等產品。圖為麥肯錫開設的零售空間。 網路照片 分享 facebook 知名管理顧問集團麥肯錫(Mckinsey)正在美國中西部的美國購物中心(Mall of America),
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,設立零售門市,
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,銷售內衣、化妝品及珠寶等產品,
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,以測試麥肯錫與多家零售商開發的新科技效益,
系統建置
,並確保傳統零售店在亞馬遜時代仍同樣重要。金融時報報導這些門市的店名為「現代零售集合體」(Modern Retail Collective),
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,面積將近5,
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,000平方英尺,由各家零售商輪流進駐,以節省空間。初期有四家時裝及化妝品品牌加入,微軟等科技業者也將參與。 美國購物中心不向麥肯錫收租金,營收將直接交予零售商,麥肯錫則向業者收取成本費。麥肯錫並不期望能賺錢,但希望能運用蒐集到的數據,更加了解零售業的功能,同時精進提供客戶的建議品質。前來門市購物的客戶可以試用多種設備,包括智慧型穿衣鏡,並配備軟體以協助客戶挑到合適的胸罩尺碼,客戶也可以使用加密貨幣付款。麥肯錫並把客戶的消費行為編成數據。麥肯錫合夥人艾德西(Praveen Adhi)表示,零售業主管一直不清楚如何確定各種不同科技對營運的價值,而麥肯錫可以協助業者學習,「這對我們來說是一筆大投資,但背後的經濟思維並非損益兩平,這不是我們開店的主因」。由於科技發展迅速,業者須親手操作後才能了解。參與的零售業者表示,希望能了解賣場人員應如何與顧客互動,以提高銷售額及利潤。,