民眾向議員王欣儀投訴,
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,6月中報名大安運動中心運動研習課程後,
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,因報名人數不足停開。但辦理退費時,
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,卻因繳費收據遺失,
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,被運動中心要求先付50元補辦繳費證明單才可退千元學費,
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,質疑運動中心搶錢。
北市府體育局表示,
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,已要求大安運動中心不要收取該筆費用,
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,之後也會檢討相關制度,
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,避免造成民眾困擾。
衛姓民眾6月中前往大安運動中心,
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,報名每周三上午的「拳力瘦身有氧」課程。課程原預定7月3日開課,因報名人數不足,6月底被通知課程停開。
依運動中心規定,若人數不足無法開班,可於原開課日一周內,持「繳費證明單」正本,臨櫃辦理「全額退費」。
但衛姓民眾7月6日前往辦理退費時,因收據已遺失,竟被要求「再」付50元「工本費」補辦「繳費證明單」,才能「持單」申請退費。
衛姓民眾認為,課開不成是運動中心問題,報名者要退費卻被百般刁難,課都開不成要退費,還要先繳50元「贖金」才能退回1463元課程報名費,「是在懲罰報名者嗎」?憤而向王欣儀投訴。
體育局解釋,退費須持「繳費證明單」正本退費,主要是擔心民眾未持收據完成退費後,又發現收據,可能引起其他不必要糾紛。
不過畢竟收據容易弄丟,未來考慮以製證方式讓民眾願意保存,或乾脆簡化退費程序,以簽收方式完成退費,減少報名課程民眾困擾。,