和欣客運提供桃園機場接駁服務，
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，開放24小時手機號碼讓民眾與司機連絡，
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，但蔡姓讀者向本報投訴，
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，指這支電話及客服電話在半夜都經常無人接聽，
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，還有司機邊開車邊接電話與旅客約接送，
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，很危險；和欣客運解釋，
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，半夜人力較少，會檢討改進。
蔡姓讀者表示，和欣客運提供桃園機場接駁服務，想到機場搭機或回國旅客都可搭車到客運中壢站再轉車。業者雖提供一支24小時手機號碼讓旅客與司機約接送，但常有旅客半夜回國時，撥打電話卻無人接聽，連0800客服電話也沒回應。
他指出，機場接駁車司機除了開車外，還包辦機場旅客接駁訂位事宜，從機場到客運中壢站的半小時車程中，邊跟站務人員講無線電、邊接聽客人來電約接送，「有時兩手都沒放在方向盤上，太可怕了」，萬一出車禍，難辭其咎。
和欣客運客服中心組長莫婉宜解釋，因半夜人力較少，0800客服電話在晚上12點至上午8點間會轉到嘉義站處理，櫃檯人員可能正在受理民眾購票，才會沒接到。為了讓旅客確認接駁車開到哪、何時到站，才會開放24小時手機，交司機受理幫旅客預留位置。對缺失部分，公司會檢討改進。，