國道計程收費政策上路紛爭不斷,
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,交通部做出處分,
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,高公局長曾大仁因督導不周,
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,記申誡2次。對於這項處分,
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,曾大仁今上午受訪時平靜回應,
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,事情做得不夠好,
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,願意負責,
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,「長官做出的處分我都會接受」,
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,會更自我警惕。
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,曾大仁已多次自請處分,而他昨天也證實了這項懲處。曾大仁說,每天都和遠通公司開會,嚴格監督所有缺失改善是否改善完畢,計程收費做的還不夠好之處,高公局和遠通會繃緊神經盡快改善。
曾大仁說,目前後端通訊、偵測系統穩定度已大幅提升,但很顯然的是,遠通電收前端服務面還不夠完善,例如有民眾抱怨,客服專線打進去等待很久,遠通電收已承諾,客服人員從24日起增加到150人,現在每人進線等待時間,已經縮短為2至3分鐘。 高公局也要求,遠通電收應成立0800免付費客服專線,比較符合 民眾的需求。,