北市1999語音太長 刪除市長問候語

1999台北市民當家熱線是台北市長郝龍斌的得意政績之一,

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,但屢有民眾抱怨,

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,打1999反映市政問題,

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,不僅要先聽市長問候語,

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,還有話務人員語音,

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,加起來長達31秒,

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,往往讓人等到有點不耐。
對此,

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,郝龍斌昨在議場承諾,將刪除自己的語音,減低1999的語音秒數。
北市議員陳建銘昨在議會總質詢表示,民眾打1999反映市政問題,明明十萬火急,卻還要忍受漫長的語音,甚至還要聽到郝市長的問候語,1999已淪為市長的歌廳秀。
實際撥打1999,民眾會先聽到問候語「你好,我是郝龍斌,這裡是台北市政府1999市民熱線」,隨後才是話務人員的錄音,要求民眾「請直撥分機號碼,勞工權益、教育及社會救助問題按2,轉接話務人員請直播9……」等。
陳建銘表示,新北市1999語音話務僅14秒,北市卻長達31秒實在太冗長,建議盡快刪除修改。
北市研考會統計,1999平均每月話務量高達19萬通,其中101年,反映語音秒數過長的抱怨通數有23件,102年有32件,今年也有23件,顯示確實有民眾認為語音秒數太長,不耐久候。
郝龍斌表示,幾個月前就主動要求研考會,刪除他的語音問候,會請研考會加速進行。
研考會主委袁乃娟表示,的確有民眾抱怨語音秒數過長,但也有民眾支持,認為市長的問候語很親切,絕大多數民眾則無意見。
她說,或許是同仁轉達上的疏忽,她未接到市長指示刪除語音,不過昨已要求同仁處理,預計民眾今天打1999,就不會再聽到市長的問候語。
袁乃娟表示,雙北1999語音秒數落差較大,是因北市進用視障話務人員,專門處理勞工問題,因此系統在語音服務時,就會先分流,如今修改後,語音秒數將降到10秒以內。,

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