金管會:信用卡專人客服 30秒內須接通

鑑於部分銀行信用卡客服關卡層層、接通專人等候時間過久,

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,引發消費者不滿。金管會昨天表示,

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,要求業者在年底前須完成簡化語音系統流程及行銷廣告說明,

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,接通專人之平均秒數不得超過三十秒,

產品代銷

,且須在語音系統第三層以內。此外,

SEO達人

,海外支援等「緊急服務」須置於語音系統第一層,

租車價格

,以快速因應民眾緊急需求。,

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