一項全國縣市政府的長期照護諮詢調查，
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，發現僅五縣市第一次能正確為民眾轉接至長照中心，
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，包括台中市在內的五縣市，
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，電話至少要轉接三次以上才能找到長照服務資訊。
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，昨天是家庭照顧者關懷日，
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，中華民國家庭照顧者關懷總會公布一項全台廿二縣市政府的電話轉介長照服務，
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，他們找家庭照顧者擔任秘密客，
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，上網查詢各縣市政府電話，再去電詢問：「我爸爸八十歲了，兩年前輕微中風，最近又跌倒，我一個人無法照顧，請問哪裡可找到能來家裡照顧的人？」
家總表示，正確答案是長照中心，秘密客從十月至十一月進行調查，發現只有台北市、高雄市、桃園縣、新竹縣、台東縣五縣市政府總機能正確轉接電話至長照中心，其他不是轉到社會局，就是服務人員聽不懂問題；南投縣、嘉義縣、宜蘭縣、澎湖縣、台中市等縣市，至少要轉接三次才能轉對。
家庭照護者說，打電話時碰到第一線人員不了解社會資源，電話常轉接至社會局老人福利科或身心障礙科；或以聽不懂問題，明天才能回覆，或詢問是否要申請外勞。
「別要孝子、孝女當自強。」家總理事長陳正芬說，各縣市政府應加強服務窗口的單一化及充實的教育訓練，避免家庭照顧者孤立無援。
民眾遇困境可以撥打0800-580-097（我幫您，您休息），若有長照需求，可在上班時間，市話直撥衛生署長照專線412-8080，或手機撥打02-4128080，或上網www.familycare.org.tw求助。，