遠航昨突然宣布變更直飛吳哥窟包機航次,
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,原本五天四夜的行程要延長到六天五夜,
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,出發時間從早上九點四十五分改到午夜十二點十五分,
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,讓包機的旅行社措手不及。本月二十八日出團旅客就會受影響。預計到八月底,
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,共有一千八百名旅客受影響。
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,目前只有遠東航空的包機。遠航上月曾在四天內發生兩起飛安事件,
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,民航局長沈啟把負責人張綱維找來說明,
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,並直言「非常掛心遠航的狀況」。民航局也因此提高對遠航機隊的查核標準。遠航表示,因加強機隊保養檢修,將吳哥窟直飛包機從原本一個月十五班,縮減到十二班。至於何時恢復正常還不確定。
遠航表示,調整航次依約在七天前通知旅行社,而且將補償受影響旅客一張台北或高雄往返金門的機票。旅客因在吳哥窟多待一天產生的費用,也願意與旅行業者協調處理。
遠航從台灣直飛吳哥窟包機,由品冠、和昌、富立、新悅等四家旅行社出團。其他吳哥窟團,有的搭華航或長榮到金邊,再從金邊拉車四、五個小時到吳哥窟;也有旅行團搭越南航空到胡志明市轉機前往吳哥窟。
品冠旅行社總經理賴崇瑜表示,業者無法接受遠航六天五夜的吳哥窟行程建議,今天將會通知旅客,協調轉搭越南航空在胡志明市轉機吳哥窟的方式。如果旅客要求退團,團費將全額退還。業者也不排除向遠航提告求償。
賴崇瑜認為,很難說服旅客接受「深夜出發,清晨五點返台」的行程;且五天四夜的行程,臨時要改成六天五夜,已經向公司請好假的旅客怎麼辦?,