在混沌不明的前景之中，
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，依然有著發展的趨勢，
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，使得我們可以看到未來的方向，
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，從而以穩健的腳步前進。連鎖企業必須掌握每個十年的變革契機，
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，才能成功的連結世代，
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，保持「永恆的年齡」，
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，迎接新世代的消費需求。從當紅的連鎖品牌可以分析出趨勢，
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，看見每個十年世代的差異，想要駐顏不老，不能只靠回春之術，要從本質上徹底同齡才是長久之策。市場必須被區隔。以最近當紅的胖老爹為例，很多吃過的人都說，沒什麼特殊，只不過是現炸現吃、口感升級而已，為什麼能夠一開百店？其實這正是市場區隔的實例，想吃炸雞，首先浮出腦海的品牌為何？不外乎肯德基、繼光香香雞，繼光香香雞是台版鹽酥雞的升級；肯德基則是美式炸雞的代表。同樣是現炸現吃，胖老爹定位的就是美式炸雞現炸現吃，因此可以與繼光香香雞區隔出不同的市場，對照繼光香香雞全球200多店，近10億營收，在美式炸雞連鎖店肯德基業態創新乏力，以及繼光香香雞只有直營，市場的空白已然十分清晰，均有利胖老爹的快速發展，但接下來的管理問題早就浮出檯面。除了掌握世代駐齡消費力、區隔市場校準定位之外，2018新春伊始，還有另外五項趨勢，值得對應：一、消費習慣比顧客滿意重要：讓顧客習慣你，比讓顧客喜歡你更為重要，關鍵密碼是上門七次，只要能夠讓顧客上門七次，消費慣性就能養成，除非是高價低頻的消費，否則習慣與品牌同樣重要。二、運用Wi-Fi先一步掌握客情：大陸正在流行刷臉服務，運用刷臉科技除支付之外，也能計算顧客上門的頻率，但其實華而不實，我們不僅要能掌握顧客上門的頻率，更要能掌握潛在與現在的顧客，必須與之連結、溝通，Wi-Fi比你想像的能夠做到更多。三、計算顧客終身價值：重視顧客平均客單價，有助了解顧客每一次消費，對我們的貢獻值，但是你知道嗎？你的顧客平均保留期間多久？又終身消費價值是多少？看見顧客終身消費價值，才能更好的投資顧客。四、分享讓顧客自動引薦顧客：每一位顧客都有他的生活圈，在其生活圈中更多的是同齡的朋友與夥伴，因此分享的力量無限大，若顧客每次上門均能分享，想想看：能為我們節省多少的廣告成本？而且還更為精準地觸及顧客。五、虛實融合不再一邊一國：新零售、新流通已是現在進行式，純實純虛都不能見容於未來，唯有虛實整合，且進一步相互融合，形成24小時360度的顧客包覆，才是適合存在未來的商業模式。2018年七大連鎖商業趨勢，全面跟上時代的腳步，世上最大的虛妄，就是從不做出改變，卻希望未來有所不同，時代已然改變，企業每個十年，不變則退！新年前瞻新契機，因改變邁開腳步，行動起來吧！，