不曉得從什麼時候開始，
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，在做業務簡報或報告的時候，
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，都會在最後一個章節列出「未來展望」；而一些企業的簡介，
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，做法往往也是如此。有了「未來展望」，
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，自然就有想望、期望與希望，
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，在感覺上，
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，企業的前途將是一片光明。在許多時候，
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，業界的領袖或公協會也會給一些建言，
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，這些建言可以融入「未來展望」，
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，並在一定的時程內落實，對企業才會發生作用。「未來展望（Prospect）」的落實也可以稱之為「政策執行力」，以5P步驟的實施過程來進行：第一個步驟為政策（Policy），以企業所處的外在環境、內在基礎架構，考量企業的使命與職責，訂出可以聚焦的政策或策略。第二個步驟為計畫（Plan），將政策化為計畫，才能找到適當的資源、人力、經費，才會有明確的時程，與執行的單位及人員，計畫可分為專案組合（Portfolio）、方案（Program）、專案（Project）三個層次。第三個步驟為作業過程（Process），以供應商及顧客作為起點與終點，依供應鏈與價值鏈串連起企業組織的作業流程；作業流程的擬定與執行，要能落實，需要依政策以層次建立作業原則、流程、程序、表單等制度性文件，融入標準作業程序，形成經常性（Ritual）作業的企業文化。第四個步驟為績效（Performance）評量，訂定績效指標，宜精實、明確、具體，需要相互獨立，彼此搭配，尤其要與所定的政策掛勾。績效指標不管達成與否，都要注意檢討指標是否合宜？是否適切？是否有效？是否真實？更不能造成指標都達成，離政策目標卻愈來愈遠的情形。第五個步驟為問題（Problem）解決，推動政策的過程沒有遇到問題幾乎是不可能的事，問題大小應該分類分級，及時解決，並且歸納、統計、分析，適時回饋，用以修正政策、計畫、作業過程或績效評量。在「未來展望」的實施過程，尚需有科技平台（Platform）的配套措施，如資訊系統、技術工具、知識管理等，沒有科技平台作為基礎的政策，在這個資訊與網路的時代，可能會造成作業措施的相互扞格、資源的重複浪費、團隊的共識落差等，成功的機會將大打折扣。（作者是資深資訊主管），