精準行銷 Airbnb助陣

全球最大旅宿平台Airbnb副總裁暨公共事務負責人克禮斯.樂汗(ChrisLehane)指出,

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,該平台樂意以分享數據資料等合作,

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,協助台灣向世界行銷觀光。在合作模式上,

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,他認為有兩個方向,

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,首先是從中央立法的角度來看,

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,可以透過資料讓政府了解到民宿實際的現狀,

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,做為一個起點;其次也可以建立特殊合作關係,

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,藉由實驗性嘗試,

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,找出可行的發展方向。克禮斯此次是應台灣觀光策略發展協會(DTTA)邀請來台,

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,出席在台南舉辦的「DTTA國際觀光領袖高峰會」,並做專題演講。他表示,全球面對千禧世代接班、科技革命、氣候變遷和旅遊方式等改變,造就共享經濟的崛起,而能永續發展、深入在地的體驗式與多元化的旅遊,將會成為主角。以Airbnb為例,已在全球191個國家、超過6.5萬個城市提供服務。他觀察,現代人的旅遊目的其實是為了實現熱情,可能是音樂、美酒、美食、運動等等,Airbnb累計超過2.5億用戶,透過大量的數據和資料分析,可幫助找出興趣相近的用戶進行精準式行銷。他說,Airbnb便透過資料交流,與澳洲合作,在一年半到兩年的時間內,讓當地使用平台的比例由5%提升到20%;另外,在過去的二、三個月,並和高度依賴美洲和西歐旅客的加勒比海區十個國家合作,透過平台資料分享,多元化吸引其他客源如亞洲人到訪。當然對Airbnb來說,這樣的合作類型必須回到法規框架,他表示,如果國家的法規是擁抱這些更健康、永續,且能讓更多人接近的旅遊類型的話,可以發揮更大助益。像平台最大的用戶是千禧世代,樂於與各政府去分享該客層的資料,進而找出促進多元發展觀光的可能性。,

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