北市法務局昨公布去年度受理消費申訴案件排行，
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，去年共受理1萬3894件，
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，消費爭議最多的5類型依序為網路購物、線上遊戲、通訊及周邊產品、運輸及電信爭議類；各類別申訴案件最多的5大業者，
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，分別為樂購蝦皮、遊戲橘子、台灣樂金（LG）、台灣虎航及中華電信。主任消保官何修蘭表示，
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，網路購物類消費爭議有2773件，
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，樂購蝦皮申訴案件257件最多。消費爭議以賣家網路詐騙、物品瑕疵及退換貨爭議為主要類型；建議消費者向有提供第三方支付服務的網購平台購物，
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，較有保障。次高的線上遊戲申訴爭議案件量也由前年255件大幅增加至922件，
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，被申訴業者以遊戲橘子123件最多，常見爭議有帳號被盜用、停權、系統設備維修故障及退費爭議等。法務局呼籲消費者在購買App前應詳閱付費條款或遊戲公告，遇特殊狀況截圖保存證據。手機等通訊申訴案件數831件排第3，案件最多為台灣樂金（LG）170件，主要為V10手機過熱導致死當事件。多數類型以手機瑕疵、系統更新後降低效能、過保固期後維修費用及退換貨等為主。運輸類在消費爭議案件排名第4，總申訴案件726件，以台灣虎航48件居首。何修蘭指出，由於廉價航空的現金退款或賠償多有限制，消費爭議逐年增加。電信爭議類申訴案總計674件排居第5，比起前年已有下降，中華電信再次以240件居榜首。此外，消費爭議排名第6至第9名分別為運動健身爭議類、車輛類、電器類及補習類，申訴案件最多的業者分別為香港商世界健身、和泰汽車、台灣索尼及巨匠電腦。法務局也公布去年消費爭議不出席調解業者，台灣虎航2次，Yahoo奇摩拍賣旗下有10次賣家未出席，露天賣家旗下有6次賣家未出席，樂購蝦皮旗下也有4次賣家未出席。但主管機關無法可罰，只能發布警示，提醒消費者留意。，