企業要如何創造幸福感?剛獲得台北市勞工局幸福企業三顆星最高榮譽肯定,
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,勤業眾信總裁陳清祥表示,
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,幸福就是要讓員工感覺在這裡工作很美滿。
陳清祥指出,
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,站在員工角度,
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,幸福企業首具競爭力的薪資和優質福利,
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,並且能夠學習成長。而對企業來說,
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,找對人、放對位置,
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,企業才有成長發揮的空間。幸福企業需要員工和企業共同打造優質環境。
屬於服務業的會計師事務所,唯一的資產就是「人才」,但這個行業的人才流動大,勤業眾信是國內最大的會計師事務所,員工數達3,600人,但今年的新進員工就有600多位。讓員工有幸福感,能夠穩定工作,是企業經營的當務之急。
妥善溝通 帶人帶心
陳清祥表示,老式的管理思維認為「沒有罵你就算對你很好了」,但現在的年輕人不能用這種方式來管理,妥善的「溝通」才是Y世代可以接受的方式,畢竟如果員工感受不到尊重,企業只能得到「工時」,而得不到員工額外奉獻的熱情。
在台北市勞工局評選幸福企業的指標中,勤業眾信在工作環境、待遇與培育、福利與獎勵、友善職場、其他創意等五個項目,獲得最高等級三顆星的肯定。
陳清祥表示,除了工作環境和待遇福利這些基本的留才條件,現在的求職者更重視技能的訓練,勤業眾信對人才的培養是「五力全開」,包括專業力、領導力、顧問力、形象力和語言力。
會計師事務所是一個「濃縮學習」的職場,社會新鮮人從事這個行業1年,可以學到其他行業3、4年才能學會的技能,並且接觸到不同的業別,壓力大但學習空間也大,很多企業會從這裡挖角。
陳清祥表示,會計師事務所人才流動率高是事實,很多社會新鮮人會選擇把這裡當成是歷練成長的地方,然後再做其他的選擇,但對會計師事務所而言,這也是力量的延伸。
因為如果離職者跳槽到客戶那邊,彼此有相同的背景會比較好溝通;要是離開到非客戶的企業,那就有機會把非客戶變成客戶。而會計是很專業的技能,愈多受過良好訓練的會計人員投身其他領域,愈能把完善的會計理念散播出去,有助整體產業的發展。
台灣有41%的上市櫃公司,是勤業眾信的客戶,會計師主要的工作就是稽核查帳,如果會計師不夠專業,根本無法稽核出會計問題,因此專業訓練不能省,而員工的幸福感也不能忽略。
陳清祥說,如果會計師工作得不快樂,那就不可能提供客戶最好的服務,客戶甚至可能會換事務所,這對靠口碑行銷「客拉客」的會計師事務所影響很大。唯有滿意的員工,才能創造滿意的客戶,提高公司市占率,這是一個正向的循環。
軟性管理 吸引人才
為了讓員工在忙碌的工作之餘,有喘息的時間,勤業眾信鼓勵員工創立社團,並以完成台灣三鐵(登玉山、泳渡日月潭和單車環島),當成自我實現,欣賞藝文活動有購票補助,還有電影票發放,同仁活動每人補助1.5萬元以上,加班夜歸也有計程車資補助…。
林林總總的福利措施,就是要視同仁為家人,以軟性管理來創造員工的幸福感和向心力,以吸引更多人才,為公司帶來質量兼具的成長。
成為卓越企業的標竿,在業務上吸引上市櫃公司等優質企業,在人才上成為優秀人才的首選,是勤業眾信的願景。
陳清祥表示,現在不論各行各業打的都是人才戰,企業不可能再像以前一樣,用高壓的方式來管理員工,而是要反過來瞭解員工需求,並以溝通的方式,讓員工能心服口服的樂在工作。
以優秀人才來說,得到的不只是獎酬,也有可能是更困難的工作,在賦予重任之前,一定要溝通清楚,讓人才知道天將降大任於斯人,更有挑戰性的工作,是為了培養更卓越的能力。
陳清祥也建議年輕人,立定人生目標和事業方向要趁早,一旦決定就要全心投入,不要搖擺不定,因為從此學習的每一件事,都跟將來的發展有關,現在投入的時間對未來都有正面幫助,這樣工作再辛苦,也會因為目標明確而顯得有意義。,