買票剪票找嘸人 只能看火車開走

江姓男子兩個月前到瑞穗火車站搭車,

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,但售票口及剪票口無人,

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,只能眼睜睜看火車開走,

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,近日有民眾在網路張貼「目送」火車離去的抱怨文,

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,讓他質疑車站管理有問題;瑞穗車站副站長張國平昨天研判,

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,江姓男子等火車時,

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,站員應在月台調車,

行銷達人

,但站員在調車前會詢問是否有旅客要上車,可能江男正好不在,才錯過列車。
26歲的江姓男子在花蓮縣瑞穗鄉工作,5月底到瑞穗車站要搭早上8時34分的區間車到光復鄉,他到車站時,發現列車晚15分,便在月台等候,不久,月台出現區間車,售票口及剪票口卻無人看守、開門,他不知列車班次,只能眼睜睜看列車離開。
江男看到台鐵人員出現在月台,拿車票詢問,對方回應:「你的車剛開走了。」讓他很不滿。
「沒有賠償、沒有道歉,真的很扯。」江男說,若要等下班車,須再等2小時,只好放棄,但工作人員沒任何表示,他氣得向台鐵投訴並要求瑞穗站改進。
近日他在網路又看到網友抱怨,有阿嬤要搭車,卻因站務人員延遲開剪票口,還沒走到月台,車就開走了。他質疑,台鐵根本不思改過。
瑞穗車站副站長張國平認為,應該是站員在月台調車,事先詢問是否有人要搭車時,江男又不在候車大廳,才發生延誤。
張國平解釋,當天江男要搭的4163次區間車延誤10分鐘,他誤判區間車會在瑞穗站待避215次自強號,才將慢分設定為15分鐘,不料4163次從到站到出發只晚6分,站員未能及時引導旅客,才造成搭車不及。張國平自責失誤,向旅客示誠摯致歉。
針對民眾上網貼出阿嬤趕不上火車的抱怨文,張國平認為網路言論沒有詳細的人事時地描述跟前因後果,不便評論。,

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