4月春季電腦展即將來到,
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,消基會提醒消費者購買筆電要注意,
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,業者宣稱「全球保固」其實一點也不「全球」,
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,部分品牌大廠其實只有全球十分之一的國家保固,
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,全球只是「行銷語言」。另外,
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,加購延長保固也有部分廠商未清楚告知延長期限是不包含原有的保固時間外加1至2年。
消基會抽樣國內9大筆電品牌發現,
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,Apple提供52個國家維修據點;ASUS約36個國家;DELL約89個;SONY約35個國家;TOSHIBA提供122個國家約7千多個。且全球保固維修服務項目還需依循各地標準和政策而有所不同,
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,廠商所提供的「全球保固」維修據點是否包含消費者所在的城市,
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,也是考量是否購買的因素之一。
購買筆電會考慮到後續維修問題,
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,而加購延長保固,調查顯示Apple、ASUS、Lenovo、TOSHIBA4家業者所推出的「延長保固時間」計算方式,皆是將原附有的免費保固時間與消費者另外加價購買的延長保固時間合併計算,讓消費者乍看之下以為保固時間拉長至2至3年之久,但其實僅有另外追加1至2年而已。
Acer、DELL、HP、MSI、SONY等5家業者,則有清楚告知延長期限是不包含原有的保固時間外加1至2年的。因此,消基會建議消費者是否有需要加購延長保固,要先考慮折舊率、商品損壞可能性或是高單價商品。
另外,遇到屢次送修卻修不好的時候,消基會指出,依民法第359條及第364條規定,商品瑕疵在保固期內未修復,業者不能以保固期已屆而停止拒絕維修,若屢修不復,也可要求更換新品。,